Termini e condizioni di UE Latino

Questi Termini disciplinano l’utilizzo di questo Sito Web e qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione di questo documento.

L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.

Questo Sito Web è un servizio di:

UELatino, Via Luigi Capriolo, 55A, 10139 Torino, Italia

Indirizzo email del Titolare: info@uelatino.com

L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento. Il diritto di recesso si applica solo nei confronti di Consumatori Europei.

Condizioni d’uso

Salvo ove diversamente specificato, le condizioni d’uso di questo Sito Web hanno validità generale. L’Utente può aprire un account per usufruire del Servizio, assumendosi la piena responsabilità delle attività svolte con le proprie credenziali. Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account in caso di violazione dei presenti Termini.

Registrazione

Per usufruire del Servizio l’Utente può aprire un account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera.
È possibile utilizzare il Servizio anche senza registrarsi o creare un account. In tal caso, tuttavia, determinate funzioni potrebbero non essere disponibili.

È responsabilità degli Utenti conservare le proprie credenziali d’accesso in modo sicuro e preservarne la confidenzialità. A tal fine, gli Utenti devono scegliere una password che corrisponda al più alto livello di sicurezza disponibile su questo Sito Web.

Creando un account l’Utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso.
Gli Utenti sono tenuti a informare il Titolare immediatamente e univocamente tramite i recapiti indicati in questo documento qualora ritengano che le proprie informazioni personali, quali ad esempio l’account Utente, le credenziali d’accesso o i dati personali, siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte.

Chiusura account

L’Utente è libero di chiudere il proprio account e cessare l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, seguendo questa procedura:

Contattando il Titolare ai recapiti in questo documento

Sospensione e cancellazione account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Utente in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso, qualora lo ritenga inopportuno, offensivo o contrario a questi Termini.

La sospensione o cancellazione dell’account non da all’Utente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo.

La sospensione o cancellazione di un account per cause addebitabili all’Utente non esonera l’Utente dal pagamento dei compensi o prezzi eventualmente applicabili.

Contenuti su questo Sito Web

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su questo Sito Web sono di proprietà di o forniti dal Titolare o dei/dai suoi licenzianti.

Il Titolare adotta la massima cura affinché il contenuto disponibile su questo Sito Web non violi la normativa applicabile o diritti di terze parti. Tuttavia, non sempre è possibile raggiungere tale risultato.

In tali casi, senza alcun pregiudizio ai diritti ed alle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare i relativi reclami ai recapiti specificati in questo documento.

Contenuti e Risorse Esterne

Tutti i contenuti sono di proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti. Il Titolare non risponde del contenuto o della disponibilità di risorse fornite da terzi tramite link esterni.

Uso ammesso

Questo Sito Web ed il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini ed ai sensi della legge applicabile.

È responsabilità esclusiva dell’Utente di far sì che l’uso di questo Sito Web e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi.

Termini e condizioni di vendita

Descrizione e Prezzi

Prezzi e disponibilità sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le immagini dei prodotti sono da intendersi come mero riferimento

Procedura d’acquisto

Il contratto si conclude con l’invio dell’ordine, che determina l’obbligo di pagamento del prezzo e delle tasse indicate

Spedizione e Consegna

L’invio dell’ordine comporta quanto segue:

● Natura dei Tempi di Consegna: Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’Utente. I tempi di consegna indicati su questo Sito Web sono puramente indicativi e non costituiscono termini essenziali o perentori del contratto. Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi dovuti a disservizi logistici del corriere, picchi stagionali o cause di forza maggiore.

● Limitazione di Responsabilità: Salvo dolo o colpa grave, il Titolare non risponde di eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna dei beni al corriere. Il superamento dei tempi indicativi non dà diritto a rimborsi automatici o risarcimenti, fermo restando il diritto di recesso di legge.

● Obblighi dell’Utente: Al momento della consegna, l’Utente deve verificare l’integrità del pacco e segnalare eventuali anomalie. Se i beni non vengono ritirati e tornano al Titolare, le spese per il secondo tentativo di consegna saranno a carico dell’Utente.

● Il superamento dei tempi di consegna indicativi non costituisce inadempimento contrattuale.

Diritto di Recesso

● Obblighi dell’Utente: I Consumatori Europei godono del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza necessità di giustificazione

● Effetti: Il Titolare rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 10 giorni dalla comunicazione di recesso, a condizione che i beni siano stati restituiti o che ne sia stata fornita prova di spedizione.

● Costi di reso: Le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono integralmente a carico dell’Utente.

● Eccezioni: Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti alimentari deperibili).

Garanzia legale

Ai sensi della normativa UE, il venditore garantisce la conformità dei beni per un periodo di 2 anni dalla consegna.

Risoluzione delle Controversie e Chargeback

● Composizione Amichevole: Prima di avviare qualsiasi procedura di reclamo o chargeback tramite PayPal, Stripe, istituti bancari o altri intermediari di pagamento, il Titolare invita l’Utente a contattarlo e a concedere un termine ragionevole, pari a 10 giorni lavorativi, per favorire una soluzione amichevole.
L’apertura di chargeback in assenza di previo contatto sarà considerata violazione degli obblighi di correttezza e buona fede contrattuale.

● ODR: Per le vendite online in Europa, è disponibile la piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle dispute.

Prezzi

Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati.

I prezzi su questo Sito Web:

● A seconda della sezione che l’Utente sta consultando includono tutte le commissioni, tasse e costi applicabili o sono indicati al netto di commissioni, tasse e costi applicabili.

Promozioni e sconti

Il Titolare potrebbe offrire sconti o promozioni speciali per l’acquisto dei Prodotti. Tali promozioni o sconti sono sempre soggetti ai requisiti ed a termini e condizioni previste nella relativa sezione di questo Sito Web.

Promozioni e offerte sono sempre concesse a sola discrezione del Titolare.

Promozioni o sconti ripetuti o periodici non costituiscono alcuna pretesa o diritto azionabili dagli Utenti in futuro.

A seconda dei casi, sconti e promozioni valgono per un determinato periodo di tempo o fino ad esaurimento scorte. Salvo ove diversamente specificato, le limitazioni di tempo di promozioni e sconti si intendono riferite al fuso orario della sede del Titolare, come indicata nei recapiti in questo documento.

Buoni

Promozioni e sconti possono essere offerti sotto forma di Buoni.

In caso di violazione delle condizioni applicabili ai Buoni, il Titolare può legittimamente rifiutare di adempiere ai propri obblighi contrattuali e si riserva espressamente il diritto di agire nelle opportune sedi anche giudiziarie al fine di tutelare i propri diritti e interessi.

Eventuali disposizioni aggiuntive o divergenti applicabili all’utilizzo dei Buoni riportate nella relativa pagina informativa o sul Buono stesso prevalgono in ogni caso, a prescindere dalle disposizioni che seguono.

Salvo ove diversamente specificato, le seguenti regole si applicano all’utilizzo dei Buoni:

● Ciascun Buono è valido solo se utilizzato secondo le modalità e nel periodo di tempo specificati sul sito web e/o sul Buono.

● Il Buono può essere riscattato solo integralmente al momento dell’acquisto – non è consentito l’utilizzo parziale.

● Salvo ove diversamente specificato, i Buoni monouso possono essere riscattati una sola volta per acquisto e possono pertanto essere riscattati una sola volta anche nel caso di acquisti rateizzati.

● I Buoni non sono cumulabili.

● Il Buono deve essere utilizzato entro il termine di validità specificato. Scaduto il termine, il Buono sarà automaticamente annullato. Resta esclusa qualsiasi possibilità di rivendicare diritti, compreso al rimborso del valore del Buono.

● L’Utente non ha diritto ad alcun accredito/rimborso/compensazione nel caso vi sia differenza tra il valore del Buono e il valore riscattato.

● Il Buono è da intendersi esclusivamente ad uso non commerciale. La riproduzione, contraffazione e commercializzazione del Buono sono severamente vietate, così come qualsiasi attività illecita connessa all’acquisto e/o utilizzo del Buono.

Mezzi di pagamento

I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.

Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nella relativa sezione di questo Sito Web.

Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, questo Sito Web non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.

Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, il Titolare si riserva il diritto di richiedere all’Utente il rimborso di qualsiasi spesa o danno correlato.

Riserva di proprietà

Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista la proprietà dei Prodotti ordinati.

Mancata consegna

Il Titolare non è responsabile per errori di consegna derivanti da dati errati, incompleti o inesatti forniti dall’Utente in fase di ordine, né per ritardi, giacenze, disservizi o mancate consegne imputabili al corriere incaricato della spedizione, anche quando selezionato dal Titolare, salvo i casi di dolo o colpa grave.

In caso di mancata consegna per cause non imputabili direttamente al Titolare, l’Utente non ha diritto al rimborso automatico dell’ordine.

Qualora i beni non vengano recapitati o ritirati entro i termini previsti e siano restituiti al Titolare, quest’ultimo contatterà l’Utente per concordare, a propria discrezione:
– un nuovo tentativo di spedizione;
– l’emissione di un buono acquisto di valore equivalente;
– altre soluzioni alternative al rimborso monetario.

Salvo diversa indicazione, a partire dal secondo tentativo di consegna, i costi di spedizione saranno a carico dell’Utente.

Garanzie

Garanzia legale di conformità del Prodotto in base alla normativa dell’Unione Europea

In base alla normativa europea, il venditore garantisce la conformità dei beni venduti per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna. Pertanto, il venditore è tenuto a garantire che i beni acquistati abbiano la qualità, la funzionalità o le caratteristiche promesse o ragionevolmente prevedibili per almeno due anni dal momento della consegna all’acquirente.

Qualora gli Utenti agiscano come Consumatori Europei, la garanzia legale di conformità della merce si applica agli articoli disponibili su questo Sito Web in conformità alle leggi del paese in cui risiedono abitualmente.

Le leggi nazionali di tale paese possono concedere a tali Utenti diritti più ampi.

I Consumatori che non agiscono in qualità di Consumatori Europei potrebbero godere di diritti di garanzia di conformità ai sensi della normativa del paese in cui risiedono abitualmente.

Soddisfatti o rimborsati

Fatte salve le disposizioni di legge, il Titolare concede agli Utenti il diritto di recedere da un acquisto di cui non siano soddisfatti, e di ottenere il rimborso del prezzo.

I termini e le condizioni applicabili a tale garanzia sono indicati nella relativa sezione di questo Sito Web.

Disposizioni comuni

Nessuna rinuncia implicita

Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.

Interruzione del Servizio

Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti.

Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o cessare completamente l’attività del Servizio. In caso di cessazione dell’attività del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano estrarre i propri Dati Personali e le informazioni e rispetterà i diritti degli Utenti relativi all’utilizzo continuato del prodotto e/o al risarcimento, secondo le disposizioni di legge.

Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).

Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare questo Sito Web o il Servizio in toto o in parte senza previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendite.

Proprietà intellettuale

Senza pregiudizio ad alcuna previsione più specifica contenuta nei Termini, i diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi a questo Sito Web sono detenuti in via esclusiva dal Titolare o dai suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Tutti i marchi – denominativi o figurativi – ed ogni altro segno distintivo, ditta, marchio di servizio, illustrazione, immagine o logo che appaiono in collegamento con questo Sito Web sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Modifiche dei Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i Termini in ogni momento. In tal caso, il Titolare darà opportuna notizia delle modifiche agli Utenti.

Le modifiche avranno effetto nel rapporto con l’Utente solo a partire dal momento comunicato all’Utente.

L’utilizzo continuato del Servizio implica l’accettazione dell’Utente dei Termini aggiornati. Se l’Utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l’utilizzo del Servizio e può recedere dall’Accordo.

La versione precedente continua a disciplinare il rapporto fino all’accettazione delle modifiche da parte dell’Utente. Tale versione può essere richiesta al Titolare.

Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni secondo questi Termini, avendo riguardo per gli interessi legittimi degli Utenti.

Si applicano le disposizioni relative alla modifica di questi Termini.

L’Utente non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti e le proprie obbligazioni secondo i Termini senza il consenso scritto del Titolare.

Contatti

Tutte le comunicazioni inerenti all’uso di questo Sito Web devono essere inviate ai recapiti indicati in questo documento.

Clausola di salvaguardia

Qualora alcuna delle disposizioni di questi Termini dovesse essere o divenire nulla o inefficace ai sensi della legge applicabile, la nullità o inefficacia di tale disposizione non provoca inefficacia delle restanti previsioni, che permangono pertanto valide ed efficaci.

Piattaforma di risoluzione delle controversie con i Consumatori

La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie che favorisce la composizione extragiudiziale di dispute relative a e derivanti da vendite e contratti di servizio online.

Pertanto, ogni Consumatore Europeo o con sede in Norvegia, Islanda o Liechtenstein può servirsi di tale piattaforma per risolvere controversie derivanti da contratti conclusi online. La piattaforma è disponibile qui.

Definizioni e riferimenti legali

Questo Sito Web (o questa Applicazione)

La struttura che consente la fornitura del Servizio.

Accordo

Qualsiasi rapporto legalmente vincolante o contrattuale tra il Titolare e l’Utente disciplinato dai Termini.

Buono

Qualsiasi codice o voucher digitale o cartaceo che consenta all’Utente di acquistare il Prodotto ad un prezzo scontato.

Europeo (o Europa)

Si applica quando l’Utente, a prescindere dalla nazionalità, si trova nell’Unione Europea.

Modulo di recesso

Indirizzato a:

Via Capriolo 55A, 10139, Torino, Italia

info@uelatino.com

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:

_____________________________________________ (inserire qui una descrizione dei beni/servizi dal cui acquisto si intende recedere)

● Ordinato il: _____________________________________________ (inserire la data)

● Ricevuto il: _____________________________________________ (inserire la data)

● Nome del/dei consumatore/i:_____________________________________________

● Indirizzo del/dei consumatore/i:_____________________________________________

● Data:_____________________________________________

(firmare solamente se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Titolare (o Noi)

Indica la persona fisica o giuridica che fornisce questo Sito Web e/o offre il Servizio agli Utenti.

Prodotto

Un bene o servizio acquistabile attraverso questo Sito Web, come ad esempio un bene materiale, file digitali, software, servizi di prenotazione etc.

La vendita di un Prodotto può essere parte del Servizio, così come sopra definito.

Servizio

Il servizio offerto tramite questo Sito Web così come descritto nei Termini e su questo Sito Web.

Termini

Tutte le condizioni applicabili all’utilizzo di questo Sito Web e/o alla fornitura del Servizio così come descritti in questo documento nonché in qualsiasi altro documento o accordo ad esso collegato, nella versione rispettivamente più aggiornata.

Utente (o Tu)

Indica qualsiasi persona fisica che utilizzi questo Sito Web.

Consumatore

Vale come Consumatore qualsiasi Utente considerato tale ai sensi della legge applicabile.