Conditions de vente
Le vendeur
UELatino — TVA 13509120013 Via Luigi Capriolo 55/A, 10139 Torino (TO), Italia E-mail : vendite@uelatino.com — Téléphone : +39 351 942 8261 Ces conditions régissent les achats sur la boutique en ligne UELatino. Merci de les lire avant de commander : en passant commande, vous les acceptez.
Commandes et conclusion du contrat
Vous choisissez les produits, le mode de livraison et le moyen de paiement. Avant de confirmer, vous voyez le récapitulatif avec les prix, les frais de livraison et le total. Le contrat est conclu lorsque vous envoyez la commande avec le bouton « Commande avec obligation de paiement ». Nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec le récapitulatif : immédiatement pour un virement, dès que le paiement aboutit pour une carte ou PayPal. Vous pouvez commander sans créer de compte. Si vous en créez un, vous vous connectez avec un code envoyé par e-mail : protégez votre messagerie et prévenez-nous si vous pensez que quelqu'un y a accès. Si, après la commande, un produit s'avère indisponible, nous vous prévenons et vous remboursons cette partie, sans frais.
Prix
Les prix sont en euros, TVA comprise. Les frais de livraison dépendent du pays, du poids de la commande et du mode de livraison : ils figurent sur la page des frais de livraison et, calculés pour votre commande, dans le récapitulatif avant le paiement. Les photos des produits sont indicatives ; prix et disponibilité peuvent changer, mais le prix affiché au moment de la commande s'applique toujours.
Paiements
Vous pouvez payer par carte, Apple Pay, Google Pay ou Klarna (via Stripe), avec PayPal ou par virement bancaire, selon les moyens affichés dans le récapitulatif. Les données de carte sont gérées directement par le prestataire de paiement et ne passent pas par nous. Avec un virement, nous préparons la commande à réception du paiement. Si le paiement échoue, la commande est annulée. Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement complet.
Codes de réduction
Les codes de réduction s'appliquent aux conditions indiquées avec le code (validité, montant minimum, produits concernés). Sauf indication contraire, un code par commande ; ils ne sont pas cumulables et ne peuvent être échangés contre de l'argent.
Expédition et livraison
Nous livrons dans le pays de la boutique, à l'adresse que vous indiquez ou, si disponible, au point Poste choisi pour le retrait. Les délais sont exprimés en jours ouvrés et sont estimés. Les colis d'une même commande peuvent arriver à des jours différents. Les risques de perte ou d'endommagement ne vous sont transférés qu'à la réception des produits. Si une commande n'arrive pas, contactez-nous : nous la recherchons avec le transporteur et, si elle est perdue, nous renvoyons les produits ou vous remboursons. À la livraison, vérifiez le colis et, s'il est endommagé, acceptez-le avec réserves ou signalez-le-nous immédiatement, avec une photo si possible. Si le colis nous revient parce que l'adresse était erronée ou qu'il n'a pas été retiré à temps, nous vous contactons : nous pouvons le réexpédier, les frais de la nouvelle expédition étant à votre charge, ou vous rembourser le prix des produits.
Droit de rétractation
Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter sans donner de motif. La procédure, les produits exclus et le remboursement sont expliqués sur la page consacrée au droit de rétractation.
Garantie légale de conformité
Si vous achetez en tant que consommateur, nous répondons des défauts de conformité qui apparaissent dans les 2 ans suivant la livraison. Pour les produits alimentaires, la date de péremption indiquée sur l'emballage compte aussi : si vous recevez un produit périmé ou abîmé, écrivez-nous dans les jours suivant la livraison et nous le remplaçons ou vous remboursons.
Vente d'alcool
Nous vendons des boissons alcoolisées uniquement aux personnes majeures. Pour en commander, vous devez déclarer avoir au moins 18 ans ; le transporteur peut demander une pièce d'identité à la livraison. Si l'âge n'est pas confirmé, la commande peut être annulée et remboursée.
Réclamations et service client
Pour tout problème, écrivez-nous à vendite@uelatino.com ou appelez le +39 351 942 8261 : nous répondons au plus vite. Merci de nous contacter avant d'ouvrir une contestation auprès de votre banque, de PayPal ou de Stripe : nous trouvons souvent une solution plus rapidement. À défaut d'accord, vous pouvez recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (médiation) ou au juge.
Droit applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par le droit italien, sans vous priver de la protection que vous accorde la loi du pays où vous résidez. Si vous êtes consommateur, le tribunal du lieu de votre résidence est compétent.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions : chaque commande est régie par la version publiée au moment où vous l'envoyez. Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.