Condiciones de venta
Quién vende
UELatino — P. IVA 13509120013 Via Luigi Capriolo 55/A, 10139 Torino (TO), Italia Email: vendite@uelatino.com — Teléfono: +39 351 942 8261 Estas condiciones regulan las compras en la tienda online UELatino. Te pedimos que las leas antes de comprar: al enviar un pedido las aceptas.
Pedidos y celebración del contrato
Eliges los productos, el modo de entrega y el método de pago. Antes de confirmar ves el resumen con precios, gastos de envío y total. El contrato se celebra cuando envías el pedido con el botón «Pedido con obligación de pago». Te enviamos un email de confirmación con el resumen: con transferencia enseguida, con tarjeta o PayPal en cuanto el pago se completa. Puedes comprar sin crear una cuenta. Si la creas, entras con un código que te enviamos por email: protege tu buzón y avísanos si crees que alguien tiene acceso a él. Si después del pedido un producto no está disponible, te avisamos y te devolvemos esa parte, sin coste.
Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío dependen del país, del peso del pedido y del modo de entrega: los encuentras en la página de costes de envío y, calculados para tu pedido, en el resumen antes de pagar. Las fotos de los productos son orientativas; precios y disponibilidad pueden cambiar, pero siempre vale el precio mostrado al hacer el pedido.
Pagos
Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Klarna (a través de Stripe), con PayPal o por transferencia bancaria, según los métodos que aparecen en el resumen. Los datos de la tarjeta los gestiona directamente el proveedor de pago y no pasan por nosotros. Con transferencia preparamos el pedido cuando recibimos el pago. Si el pago no se completa, el pedido se anula. Los productos siguen siendo nuestros hasta que recibimos el pago completo.
Códigos de descuento
Los códigos de descuento valen en las condiciones indicadas con el código (caducidad, compra mínima, productos incluidos). Salvo indicación contraria, se usa un código por pedido, no son acumulables y no se canjean por dinero.
Envío y entrega
Entregamos en el país de la tienda, en la dirección que indiques o, donde esté disponible, en el punto Poste que elijas para recoger. Los plazos se indican en días laborables y son estimados. Los paquetes de un mismo pedido pueden llegar en días distintos. El riesgo de pérdida o daño pasa a ti solo cuando recibes los productos. Si un pedido no llega, contáctanos: lo buscamos con el transportista y, si se ha perdido, te volvemos a enviar los productos o te devolvemos el dinero. Al recibir el paquete, compruébalo y, si está dañado, acéptalo con reservas o avísanos enseguida, con una foto si puedes. Si el paquete vuelve porque la dirección era errónea o no se recogió a tiempo, te contactamos: podemos reenviarlo, con los gastos del nuevo envío a tu cargo, o devolverte el precio de los productos.
Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor tienes 14 días desde la entrega para desistir del contrato sin dar explicaciones. Cómo hacerlo, qué productos están excluidos y cómo se hace el reembolso se explica en la página sobre el derecho de desistimiento.
Garantía legal de conformidad
Si compras como consumidor, respondemos de las faltas de conformidad que aparezcan en los 2 años siguientes a la entrega. Para los alimentos cuenta también la fecha de caducidad del envase: si recibes un producto caducado o dañado, escríbenos en pocos días desde la entrega y lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
Venta de alcohol
Vendemos bebidas alcohólicas solo a mayores de edad. Para pedirlas debes declarar que tienes al menos 18 años; el transportista puede pedir un documento en la entrega. Si la edad no se confirma, el pedido puede anularse y reembolsarse.
Reclamaciones y atención al cliente
Para cualquier problema escríbenos a vendite@uelatino.com o llámanos al +39 351 942 8261: respondemos lo antes posible. Te pedimos que nos contactes antes de abrir una disputa con el banco, PayPal o Stripe: a menudo encontramos antes una solución. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a un organismo de resolución alternativa de litigios (ADR) de consumo o a los tribunales.
Ley aplicable y tribunales
Estas condiciones se rigen por la ley italiana, sin privarte de la protección que te reconoce la ley del país donde vives. Si eres consumidor, son competentes los tribunales del lugar donde resides.
Cambios
Podemos actualizar estas condiciones: a cada pedido se aplica la versión publicada en el momento en que lo envías. Última actualización: 6 de octubre de 2026.