Politique de confidentialité
Responsable du traitement
UELatino — TVA 13509120013 Via Luigi Capriolo 55/A, 10139 Torino (TO), Italia E-mail : vendite@uelatino.com — Téléphone : +39 351 942 8261 Cette politique concerne la boutique en ligne UELatino et explique, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), comment nous traitons vos données personnelles.
Quelles données nous traitons
- Celles que vous nous donnez pour une commande : nom et prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, éventuelles notes pour le transporteur et, si vous choisissez le retrait, le point Poste où retirer. - Les données de la commande : produits achetés, montants, moyen de paiement choisi et, le cas échéant, le code de réduction. - Celles de votre compte, si vous en créez un : votre e-mail (pour vous connecter, nous vous envoyons un code) et ce que vous enregistrez dans votre profil, y compris votre choix de recevoir ou non nos e-mails. - Des données techniques : l'adresse IP et les informations que le navigateur envoie à chaque requête, enregistrées dans les journaux des serveurs pour la sécurité et le fonctionnement du site. De l'adresse IP, nous ne déduisons que le pays, pour vous proposer la bonne boutique : nous le faisons avec une base de données sur notre serveur, sans la transmettre à quiconque. - Votre panier : quand il change, nous envoyons à nos serveurs les produits et les quantités qu'il contient, sous un code aléatoire conservé dans votre navigateur et, si vous êtes connecté, liés à votre compte. - Des statistiques de visite : les pages vues, les produits ouverts et ajoutés au panier, les recherches, le pays, la langue, le type d'appareil (téléphone ou ordinateur) et le site d'où vous venez. Nous ne savons pas qui vous êtes : au lieu de l'adresse IP, nous conservons un code calculé à partir de la date, de l'IP et du navigateur avec une clé secrète, qui change chaque jour et ne permet pas de remonter jusqu'à vous. Nous ne traitons pas les données de votre carte : Stripe ou PayPal les gèrent directement.
Pourquoi et sur quelle base
- Pour gérer votre commande : confirmation, paiement, expédition, service client, retours et garantie. Base : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD). - Pour gérer votre compte et vous permettre de vous connecter. Base : exécution du contrat. - Pour respecter nos obligations légales, notamment fiscales et comptables. Base : obligation légale (art. 6.1.c). - Pour protéger le site contre les abus et la fraude et défendre nos droits. Base : intérêt légitime (art. 6.1.f). - Pour vérifier, lorsque la commande contient de l'alcool, que vous déclarez avoir au moins 18 ans. Base : obligation légale. - Pour compter les visites et les paniers qui ne deviennent pas des commandes, et savoir ainsi comment améliorer la boutique. Base : intérêt légitime (art. 6.1.f) ; les statistiques ne vous identifient pas. - Pour vous envoyer des offres et des nouveautés et, si vous laissez des produits dans votre panier, un seul rappel quelques heures plus tard, avec un lien pour le retrouver. Uniquement si vous avez un compte et avez coché « Je souhaite recevoir les offres et nouveautés par e-mail ». Base : consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment en décochant la case dans votre compte ou en nous écrivant. Nous n'utilisons pas vos données pour du profilage ni pour la publicité d'autres entreprises.
Sont-elles obligatoires ?
Les données demandées dans le formulaire de commande sont nécessaires pour livrer et facturer : sans elles, nous ne pouvons pas finaliser la commande. Celles indiquées comme facultatives (par exemple les notes pour le transporteur), vous pouvez ne pas les fournir.
À qui nous les communiquons
Uniquement à ceux dont nous avons besoin pour vous fournir le service, désignés sous-traitants lorsque c'est requis : - Hostinger, qui héberge la boutique en ligne et notre boutique WooCommerce, où les commandes sont enregistrées. - Nova Qwerty (TVA 12993770010), qui fournit Kipuntu, le logiciel de gestion du catalogue, des commandes et des expéditions ; les données sont sur des serveurs Google Cloud en Belgique (UE). - Brevo, qui envoie les e-mails de la plateforme (codes de connexion, confirmations de commande, rappels de panier et, si vous les avez demandées, offres et nouveautés). - Les transporteurs Poste Italiane et BRT, auxquels nous transmettons nom, adresse, téléphone et e-mail pour la livraison. - Stripe et PayPal, pour les paiements : ils traitent les données de paiement en tant que responsables indépendants, selon leurs propres politiques. - Des conseillers et des autorités, lorsque la loi l'exige (par exemple pour la comptabilité). Nous ne vendons vos données à personne.
Transferts hors de l'UE
Nos prestataires conservent les données dans l'Union européenne. Certains (comme Google, Stripe et PayPal) appartiennent à des groupes basés aux États-Unis : si une donnée est transférée hors de l'UE, c'est avec les garanties prévues par le RGPD, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
- Commandes et documents comptables : 10 ans, comme l'exige la loi italienne (art. 2220 du Code civil). - Compte : jusqu'à ce que vous nous demandiez de le fermer. - Codes de connexion : quelques minutes ; une session dure 30 jours. - Paniers : 90 jours après la dernière modification. - Statistiques de visite : 400 jours. - Journaux techniques des serveurs : une durée limitée, puis ils sont supprimés. À l'échéance, les données sont supprimées ou anonymisées. - Image d'une dédicace : jusqu'à 5 jours après la livraison de la commande ; si elle n'est pas utilisée dans une commande, 1 jour. Le texte de la dédicace est conservé avec la commande.
Comment nous les protégeons
Le site n'utilise que des connexions chiffrées (HTTPS). L'accès aux systèmes est réservé aux personnes qui en ont besoin et protégé ; les identifiants des services sont conservés chiffrés.
Vos droits
À tout moment, vous pouvez nous demander : - d'accéder à vos données et d'en recevoir une copie ; - de les corriger ou de les mettre à jour ; - de les effacer, sauf celles que la loi nous oblige à conserver ; - d'en limiter le traitement ou de vous opposer à ceux fondés sur l'intérêt légitime ; - de les recevoir dans un format lisible par machine (portabilité). Écrivez à vendite@uelatino.com : nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que le traitement n'est pas conforme, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL) ou le Garante italien (www.garanteprivacy.it).
Cookies
Le site n'utilise que des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement. Le détail figure dans la politique de cookies.
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous publierons ici la nouvelle version. Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.