Condições de venda
Quem vende
UELatino — IVA 13509120013 Via Luigi Capriolo 55/A, 10139 Torino (TO), Italia Email: vendite@uelatino.com — Telefone: +39 351 942 8261 Estas condições regulam as compras na loja online UELatino. Pedimos-lhe que as leia antes de encomendar: ao enviar uma encomenda, aceita-as.
Encomendas e celebração do contrato
Escolhe os produtos, o modo de entrega e o método de pagamento. Antes de confirmar vê o resumo com preços, portes e total. O contrato é celebrado quando envia a encomenda com o botão «Encomenda com obrigação de pagar». Enviamos-lhe um email de confirmação com o resumo: com transferência de imediato, com cartão ou PayPal assim que o pagamento é concluído. Pode encomendar sem criar conta. Se criar uma, entra com um código que lhe enviamos por email: proteja a sua caixa de correio e avise-nos se achar que alguém tem acesso a ela. Se, depois da encomenda, um produto não estiver disponível, avisamos e reembolsamos essa parte, sem custos.
Preços
Os preços estão em euros e incluem IVA. Os portes dependem do país, do peso da encomenda e do modo de entrega: encontra-os na página dos custos de envio e, calculados para a sua encomenda, no resumo antes de pagar. As fotos dos produtos são indicativas; preços e disponibilidade podem mudar, mas vale sempre o preço mostrado no momento da encomenda.
Pagamentos
Pode pagar com cartão, Apple Pay, Google Pay ou Klarna (através da Stripe), com PayPal ou por transferência bancária, conforme os métodos mostrados no resumo. Os dados do cartão são geridos diretamente pelo prestador de pagamento e não passam por nós. Com transferência, preparamos a encomenda quando recebemos o pagamento. Se o pagamento falhar, a encomenda é cancelada. Os produtos continuam a ser nossos até recebermos o pagamento completo.
Códigos de desconto
Os códigos de desconto valem nas condições indicadas com o código (validade, compra mínima, produtos abrangidos). Salvo indicação em contrário, um código por encomenda; não são cumuláveis nem convertíveis em dinheiro.
Envio e entrega
Entregamos no país da loja, na morada que indicar ou, onde disponível, no ponto Poste escolhido para levantamento. Os prazos são indicados em dias úteis e são estimativas. As embalagens de uma mesma encomenda podem chegar em dias diferentes. O risco de perda ou dano só passa para si quando recebe os produtos. Se uma encomenda não chegar, contacte-nos: procuramo-la com a transportadora e, se estiver perdida, voltamos a enviar os produtos ou reembolsamos. Na entrega, verifique a embalagem e, se estiver danificada, aceite-a com reserva ou avise-nos logo, com uma foto se puder. Se a embalagem voltar porque a morada estava errada ou não foi levantada a tempo, contactamo-lo: podemos reenviá-la, com os portes do novo envio a seu cargo, ou reembolsar o preço dos produtos.
Direito de livre resolução
Se compra como consumidor tem 14 dias a contar da entrega para resolver o contrato sem indicar motivo. Como fazer, que produtos estão excluídos e como é feito o reembolso está explicado na página sobre o direito de livre resolução.
Garantia legal de conformidade
Se compra como consumidor, respondemos pelas faltas de conformidade que surjam nos 2 anos seguintes à entrega. Nos produtos alimentares conta também a data de validade da embalagem: se receber um produto fora de validade ou danificado, escreva-nos nos dias seguintes à entrega e substituímo-lo ou reembolsamos.
Venda de álcool
Vendemos bebidas alcoólicas apenas a maiores de idade. Para as encomendar tem de declarar que tem pelo menos 18 anos; a transportadora pode pedir um documento na entrega. Se a idade não for confirmada, a encomenda pode ser cancelada e reembolsada.
Reclamações e apoio
Para qualquer problema escreva para vendite@uelatino.com ou ligue para +39 351 942 8261: respondemos o mais depressa possível. Pedimos que nos contacte antes de abrir uma disputa com o banco, o PayPal ou a Stripe: muitas vezes encontramos uma solução mais depressa. Se não chegarmos a acordo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL) ou aos tribunais.
Lei aplicável e foro
Estas condições regem-se pela lei italiana, sem lhe retirar a proteção que lhe dá a lei do país onde vive. Se é consumidor, é competente o tribunal do lugar onde reside.
Alterações
Podemos atualizar estas condições: a cada encomenda aplica-se a versão publicada no momento em que a envia. Última atualização: 6 de outubro de 2026.