Política de privacidade
Responsável pelo tratamento
UELatino — NIF/IVA 13509120013 Via Luigi Capriolo 55/A, 10139 Torino (TO), Italia Email: vendite@uelatino.com — Telefone: +39 351 942 8261 Esta política refere-se à loja online UELatino e explica, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), como tratamos os seus dados pessoais.
Que dados tratamos
- Os que nos dá para uma encomenda: nome e apelido, email, telefone, morada de entrega, eventuais notas para a transportadora e, se escolher o levantamento, o ponto Poste onde levantar. - Os dados da encomenda: produtos comprados, valores, método de pagamento escolhido e, se for o caso, o código de desconto. - Os da sua conta, se criar uma: o seu email (para entrar enviamos-lhe um código) e o que guardar no perfil, incluindo a sua escolha de receber ou não os nossos emails. - Dados técnicos: o endereço IP e a informação que o navegador envia em cada pedido, registados nos registos dos servidores por segurança e para o site funcionar. Do IP retiramos apenas o país, para lhe propor a loja certa: fazemo-lo com uma base de dados no nosso servidor, sem a enviar a ninguém. - O carrinho: quando muda, enviamos para os nossos servidores os produtos e as quantidades que contém, com um código aleatório guardado no seu navegador e, se tiver entrado na conta, ligados a ela. - Estatísticas de visita: as páginas vistas, os produtos abertos e adicionados ao carrinho, as pesquisas, o país, a língua, o tipo de dispositivo (telemóvel ou computador) e o site de onde vem. Não sabemos quem é: em vez do endereço IP guardamos um código calculado a partir da data, do IP e do navegador com uma chave secreta, que muda todos os dias e não permite chegar a si. Não tratamos os dados do seu cartão: são geridos diretamente pela Stripe ou pelo PayPal.
Porque os tratamos e com que fundamento
- Para gerir a sua encomenda: confirmação, pagamento, envio, apoio, devoluções e garantia. Fundamento: execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD). - Para gerir a sua conta e permitir-lhe entrar. Fundamento: execução do contrato. - Para cumprir obrigações legais, por exemplo fiscais e contabilísticas. Fundamento: obrigação legal (al. c)). - Para proteger o site de abusos e fraudes e defender os nossos direitos. Fundamento: interesse legítimo (al. f)). - Para verificar, quando a encomenda inclui álcool, que declara ter pelo menos 18 anos. Fundamento: obrigação legal. - Para contar as visitas e os carrinhos que não chegam a ser encomendas, e saber assim como melhorar a loja. Fundamento: interesse legítimo (al. f)); as estatísticas não o identificam. - Para lhe enviar ofertas e novidades e, se deixar produtos no carrinho, um único lembrete algumas horas depois, com uma ligação para o recuperar. Só se tiver conta e tiver assinalado «Quero receber ofertas e novidades por e-mail». Fundamento: consentimento (al. a)), que pode retirar quando quiser desmarcando a opção na sua conta ou escrevendo-nos. Não usamos os seus dados para definição de perfis nem para publicidade de terceiros.
São obrigatórios?
Os dados pedidos no formulário de encomenda são necessários para entregar e faturar: sem eles não podemos concluir a encomenda. Os indicados como opcionais (por exemplo, as notas para a transportadora) pode não os dar.
A quem os comunicamos
Apenas a quem precisamos para lhe prestar o serviço, designado subcontratante quando aplicável: - Hostinger, que aloja a loja online e a nossa loja WooCommerce, onde as encomendas são registadas. - Nova Qwerty (IVA 12993770010), que fornece o Kipuntu, o sistema de gestão do catálogo, das encomendas e dos envios; os dados estão em servidores Google Cloud na Bélgica (UE). - Brevo, que envia os emails da plataforma (códigos de acesso, confirmações de encomenda, lembretes do carrinho e, se os pediu, ofertas e novidades). - As transportadoras Poste Italiane e BRT, a quem passamos nome, morada, telefone e email para a entrega. - Stripe e PayPal, para os pagamentos: tratam os dados de pagamento como responsáveis independentes, segundo as suas próprias políticas. - Consultores e autoridades, quando a lei o exige (por exemplo, para a contabilidade). Não vendemos os seus dados a ninguém.
Transferências para fora da UE
Os nossos fornecedores guardam os dados na União Europeia. Alguns (como a Google, a Stripe e o PayPal) pertencem a grupos com sede nos Estados Unidos: se um dado for transferido para fora da UE, isso acontece com as garantias do RGPD, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Durante quanto tempo os conservamos
- Encomendas e documentos contabilísticos: 10 anos, como exige a lei italiana (art. 2220 do Código Civil). - Conta: até nos pedir para a fechar. - Códigos de acesso: alguns minutos; a sessão dura 30 dias. - Carrinhos: 90 dias após a última alteração. - Estatísticas de visita: 400 dias. - Registos técnicos dos servidores: por um período limitado, depois são apagados. No fim, os dados são apagados ou anonimizados. - Imagem de uma dedicatória: até 5 dias após a entrega da encomenda; se não for usada numa encomenda, 1 dia. O texto da dedicatória fica com a encomenda.
Como os protegemos
O site usa apenas ligações cifradas (HTTPS). O acesso aos sistemas é reservado a quem precisa e protegido; as credenciais dos serviços são guardadas cifradas.
Os seus direitos
Em qualquer momento pode pedir-nos para: - aceder aos seus dados e receber uma cópia; - corrigi-los ou atualizá-los; - apagá-los, exceto os que a lei nos obriga a conservar; - limitar o tratamento ou opor-se aos que se baseiam no interesse legítimo; - recebê-los num formato de leitura automática (portabilidade). Escreva para vendite@uelatino.com: respondemos no prazo de um mês. Se considerar que o tratamento não é correto, pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país (em Portugal, a CNPD) ou ao Garante italiano (www.garanteprivacy.it).
Cookies
O site usa apenas cookies técnicos, necessários ao seu funcionamento. Os detalhes estão na política de cookies.
Alterações
Se alterarmos esta política, publicaremos aqui a nova versão. Última atualização: 14 de outubro de 2026.