Preguntas frecuentes
¿Qué vende UELatino?
Comida y bebida de América Latina — de Perú, Colombia, Venezuela, México y otros países —: más de 500 productos de marcas originales, para los latinoamericanos en Europa y para quien quiera descubrir su cocina.
¿A qué países envían?
Enviamos a Italia, España, Alemania, Francia, Austria, Portugal, Países Bajos, Bélgica y Dinamarca.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del país y de la opción de entrega que elijas: el coste exacto lo ves en la página de pago, antes de confirmar el pedido. Todos los precios de entrega están en la página de gastos de envío. Los precios de los productos incluyen el IVA.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Cada opción de entrega indica el plazo en días laborables en la página de pago. Si pagas por transferencia, preparamos el pedido cuando recibimos el pago.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, en 3 plazos sin intereses con Klarna, con PayPal o por transferencia bancaria. El pago con tarjeta pasa por Stripe: los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí: cuando sale, lo sigues desde tu cuenta, en «Mis pedidos». A veces los paquetes de un mismo pedido llegan en días distintos.
¿Puedo devolver un producto?
Tienes 14 días desde la entrega para desistir, sin dar explicaciones. Quedan excluidos los alimentos frescos o perecederos y los precintados que se hayan abierto. Todos los pasos están en la página sobre el derecho de desistimiento.
En mi país el producto tiene otro nombre: ¿lo encuentro?
Sí: el buscador reconoce los nombres de cada país. El dulce de leche lo encuentras también como manjar blanco, arequipe o cajeta; la palta como aguacate; el maní como cacahuete; la panela como chancaca, piloncillo o papelón; los frijoles como porotos o caraotas; la yuca como mandioca.
¿Los productos son originales?
Sí: vendemos marcas originales de América Latina.
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a vendite@uelatino.com o llámanos al +39 351 942 8261, también por WhatsApp.