Perguntas frequentes
O que vende a UELatino?
Comida e bebida da América Latina — do Peru, da Colômbia, da Venezuela, do México e de outros países —: mais de 500 produtos de marcas originais, para os latino-americanos na Europa e para quem quer descobrir a sua cozinha.
Para que países enviam?
Enviamos para Itália, Espanha, Alemanha, França, Áustria, Portugal, Países Baixos, Bélgica e Dinamarca.
Quanto custa o envio?
Depende do país e da opção de entrega que escolher: o custo exato aparece na página de pagamento, antes de confirmar a encomenda. Todos os preços de entrega estão na página dos custos de envio. Os preços dos produtos incluem IVA.
Quanto tempo demora uma encomenda a chegar?
Cada opção de entrega indica o prazo em dias úteis na página de pagamento. Se pagar por transferência, preparamos a encomenda quando recebermos o pagamento.
Como posso pagar?
Com cartão, Apple Pay ou Google Pay, em 3 prestações sem juros com a Klarna, com PayPal ou por transferência bancária. O pagamento com cartão passa pela Stripe: os dados do cartão não passam por nós.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim: quando sai, acompanha-a na sua conta, em «As minhas encomendas». Por vezes os pacotes de uma mesma encomenda chegam em dias diferentes.
Posso devolver um produto?
Tem 14 dias desde a entrega para exercer o direito de livre resolução, sem dar justificação. Ficam excluídos os alimentos frescos ou perecíveis e os selados que tenham sido abertos. Todos os passos estão na página sobre o direito de livre resolução.
No meu país o produto tem outro nome: encontro-o?
Sim: a pesquisa reconhece os nomes de cada país. O dulce de leche encontra-o também como manjar blanco, arequipe ou cajeta; a palta como aguacate ou abacate; o maní como cacahuete ou amendoim; a panela como chancaca, piloncillo, papelón ou rapadura; os frijoles como porotos ou caraotas; a yuca como mandioca.
Os produtos são originais?
Sim: vendemos marcas originais da América Latina.
Como vos contacto?
Escreva-nos para vendite@uelatino.com ou ligue para +39 351 942 8261, também por WhatsApp.