Política de privacidad
Responsable del tratamiento
UELatino — P. IVA 13509120013 Via Luigi Capriolo 55/A, 10139 Torino (TO), Italia Email: vendite@uelatino.com — Teléfono: +39 351 942 8261 Esta política se refiere a la tienda online UELatino y explica, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), cómo tratamos tus datos personales.
Qué datos tratamos
- Los que nos das para un pedido: nombre y apellidos, email, teléfono, dirección de entrega, posibles notas para el transportista y, si eliges la recogida, el punto Poste donde recoger. - Los datos del pedido: productos comprados, importes, método de pago elegido y, en su caso, el código de descuento. - Los de tu cuenta, si creas una: tu email (para entrar te enviamos un código) y los datos que guardes en el perfil, incluida tu elección de recibir o no nuestros emails. - Datos técnicos: la dirección IP y la información que el navegador envía con cada petición, registradas en los registros de los servidores por seguridad y para que el sitio funcione. De la IP solo obtenemos el país, para proponerte la tienda adecuada: lo hacemos con una base de datos en nuestro servidor, sin enviarla a nadie. - El carrito: cuando lo cambias, enviamos a nuestros servidores los productos y las cantidades que contiene, con un código aleatorio guardado en tu navegador y, si has entrado en tu cuenta, ligados a ella. - Estadísticas de visita: las páginas vistas, los productos abiertos y añadidos al carrito, las búsquedas, el país, el idioma, el tipo de dispositivo (móvil u ordenador) y el sitio del que llegas. No sabemos quién eres: en lugar de la dirección IP guardamos un código calculado con la fecha, la IP y el navegador y una clave secreta, que cambia cada día y no permite llegar a ti. No tratamos los datos de tu tarjeta: los gestionan directamente Stripe o PayPal.
Para qué los tratamos y con qué base
- Para gestionar tu pedido: confirmación, pago, envío, atención al cliente, devoluciones y garantía. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). - Para gestionar tu cuenta y que puedas entrar. Base: ejecución del contrato. - Para cumplir obligaciones legales, por ejemplo fiscales y contables. Base: obligación legal (art. 6.1.c). - Para proteger el sitio de abusos y fraudes y defender nuestros derechos. Base: interés legítimo (art. 6.1.f). - Para comprobar, cuando el pedido contiene alcohol, que declaras tener al menos 18 años. Base: obligación legal. - Para contar las visitas y los carritos que no llegan a ser pedidos, y saber así cómo mejorar la tienda. Base: interés legítimo (art. 6.1.f); las estadísticas no te identifican. - Para enviarte ofertas y novedades y, si dejas productos en el carrito, un solo recordatorio unas horas después, con un enlace para recuperarlo. Solo si tienes cuenta y has marcado «Quiero recibir ofertas y novedades por correo». Base: consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras desmarcando la casilla en tu cuenta o escribiéndonos. No usamos tus datos para elaborar perfiles ni para publicidad de otros.
¿Son obligatorios?
Los datos que pide el formulario de pedido son necesarios para entregar y facturar: sin ellos no podemos completar el pedido. Los marcados como opcionales (por ejemplo, las notas para el transportista) puedes no darlos.
A quién los comunicamos
Solo a quien necesitamos para darte el servicio, designado encargado del tratamiento cuando corresponde: - Hostinger, que aloja la tienda online y nuestra tienda WooCommerce, donde se registran los pedidos. - Nova Qwerty (P. IVA 12993770010), que proporciona Kipuntu, el sistema de gestión con el que llevamos catálogo, pedidos y envíos; los datos están en servidores de Google Cloud en Bélgica (UE). - Brevo, que envía los emails de la plataforma (códigos de acceso, confirmaciones de pedido, recordatorios del carrito y, si las has pedido, ofertas y novedades). - Los transportistas Poste Italiane y BRT, a los que damos nombre, dirección, teléfono y email para la entrega. - Stripe y PayPal, para los pagos: tratan los datos de pago como responsables independientes, según sus propias políticas. - Asesores y autoridades, cuando la ley lo exige (por ejemplo, para la contabilidad). No vendemos tus datos a nadie.
Transferencias fuera de la UE
Nuestros proveedores guardan los datos en la Unión Europea. Algunos (como Google, Stripe y PayPal) pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos: si un dato se transfiere fuera de la UE, se hace con las garantías del RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo los conservamos
- Pedidos y documentos contables: 10 años, como exige la ley italiana (art. 2220 del Código Civil). - Cuenta: hasta que nos pidas cerrarla. - Códigos de acceso: unos minutos; la sesión dura 30 días. - Carritos: 90 días desde el último cambio. - Estadísticas de visita: 400 días. - Registros técnicos de los servidores: un periodo limitado, después se borran. Al vencer, los datos se borran o se anonimizan. - Imagen de una dedicatoria: hasta 5 días después de la entrega del pedido; si no se usa en un pedido, 1 día. El texto de la dedicatoria se conserva con el pedido.
Cómo los protegemos
El sitio usa solo conexiones cifradas (HTTPS). El acceso a los sistemas está reservado a quien lo necesita y protegido; las credenciales de los servicios se guardan cifradas.
Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos: - acceder a tus datos y recibir una copia; - corregirlos o actualizarlos; - borrarlos, salvo los que la ley nos obliga a conservar; - limitar su tratamiento u oponerte a los basados en el interés legítimo; - recibirlos en un formato legible por máquina (portabilidad). Escribe a vendite@uelatino.com: respondemos en un mes como máximo. Si crees que el tratamiento no es correcto, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD) o ante el Garante italiano (www.garanteprivacy.it).
Cookies
El sitio usa solo cookies técnicas, necesarias para funcionar. Los detalles están en la política de cookies.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión. Última actualización: 14 de octubre de 2026.