Domande frequenti
Cosa vende UELatino?
Cibi e bevande dell'America Latina — dal Perù, dalla Colombia, dal Venezuela, dal Messico e da altri paesi —: oltre 500 prodotti di marche originali, per i latinoamericani in Europa e per chi vuole scoprirne la cucina.
In quali paesi spedite?
Spediamo in Italia, Spagna, Germania, Francia, Austria, Portogallo, Paesi Bassi, Belgio e Danimarca.
Quanto costa la spedizione?
Dipende dal paese e dall'opzione di consegna che scegli: il costo esatto lo vedi nella pagina di pagamento, prima di confermare l'ordine. Tutti i prezzi di consegna sono nella pagina dei costi di spedizione. I prezzi dei prodotti includono l'IVA.
Quanto tempo ci mette un ordine ad arrivare?
Ogni opzione di consegna indica i tempi in giorni lavorativi nella pagina di pagamento. Se paghi con bonifico, prepariamo l'ordine quando riceviamo il pagamento.
Come posso pagare?
Con carta, Apple Pay o Google Pay, in 3 rate senza interessi con Klarna, con PayPal oppure con bonifico bancario. Il pagamento con carta passa da Stripe: i dati della carta non passano da noi.
Posso seguire il mio ordine?
Sì: quando parte, lo segui dal tuo account, in «I miei ordini». A volte i pacchi di uno stesso ordine arrivano in giorni diversi.
Posso restituire un prodotto?
Hai 14 giorni dalla consegna per recedere, senza dare motivazioni. Sono esclusi gli alimenti freschi o deperibili e quelli sigillati che sono stati aperti. Trovi tutti i passaggi nella pagina sul diritto di recesso.
Nel mio paese il prodotto ha un altro nome: lo trovo?
Sì: la ricerca riconosce i nomi di ogni paese. Il dulce de leche lo trovi anche come manjar blanco, arequipe o cajeta; la palta come aguacate; il maní come cacahuete o arachidi; la panela come chancaca, piloncillo o papelón; i frijoles come porotos o caraotas; la yuca come mandioca.
I prodotti sono originali?
Sì: vendiamo marche originali dell'America Latina.
Come vi contatto?
Scrivici a vendite@uelatino.com o chiamaci al +39 351 942 8261, anche su WhatsApp.