Termini di vendita
Chi vende
UELatino — P.IVA 13509120013 Via Luigi Capriolo 55/A, 10139 Torino (TO), Italia Email: vendite@uelatino.com — Telefono: +39 351 942 8261 Questi termini regolano gli acquisti sul negozio online UELatino. Ti chiediamo di leggerli prima di ordinare: inviando un ordine li accetti.
Ordini e conclusione del contratto
Scegli i prodotti, il paese di consegna, il modo di consegna e il metodo di pagamento. Prima di confermare vedi il riepilogo con prezzi, spese di spedizione e totale. Il contratto si conclude quando invii l'ordine con il pulsante «Ordine con obbligo di pagamento». Ti mandiamo una email di conferma con il riepilogo: per il bonifico subito, con carta o PayPal appena il pagamento va a buon fine. Puoi ordinare senza creare un account. Se lo crei, accedi con un codice che ti mandiamo via email: tieni al sicuro la tua casella di posta e avvisaci se pensi che qualcuno vi abbia accesso. Se dopo l'ordine un prodotto risulta non disponibile, ti avvisiamo e ti rimborsiamo quella parte, senza costi.
Prezzi
I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione dipendono dal paese, dal peso dell'ordine e dal modo di consegna: le trovi nella pagina sui costi di spedizione e, calcolate per il tuo ordine, nel riepilogo prima di pagare. Le foto dei prodotti sono indicative; prezzi e disponibilità possono cambiare, ma vale sempre il prezzo mostrato al momento dell'ordine.
Pagamenti
Puoi pagare con carta, Apple Pay, Google Pay o Klarna (tramite Stripe), con PayPal, o con bonifico bancario, secondo i metodi mostrati nel riepilogo. I dati della carta li gestisce direttamente il fornitore del pagamento e non passano da noi. Con il bonifico prepariamo l'ordine quando riceviamo il pagamento. Se il pagamento non va a buon fine, l'ordine viene annullato. I prodotti restano di nostra proprietà finché non riceviamo il pagamento completo.
Codici sconto
I codici sconto valgono alle condizioni indicate con il codice (scadenza, spesa minima, prodotti inclusi). Salvo diversa indicazione si usa un codice per ordine, non sono cumulabili e non si convertono in denaro.
Spedizione e consegna
Consegniamo nei paesi in cui spediamo, all'indirizzo che indichi o, dove disponibile, nel punto Poste che scegli per il ritiro. I tempi indicati sono in giorni lavorativi e sono stimati. I pacchi di uno stesso ordine possono arrivare in giorni diversi. I rischi di perdita o danneggiamento passano a te solo quando ricevi i prodotti. Se un ordine non arriva, contattaci: lo cerchiamo con il corriere e, se è perso, ti spediamo di nuovo i prodotti o ti rimborsiamo. Alla consegna controlla il pacco e, se è danneggiato, accettalo con riserva o segnalacelo subito, con una foto se puoi. Se il pacco torna indietro perché l'indirizzo era sbagliato o non è stato ritirato in tempo, ti contattiamo: possiamo rispedirlo, con le spese della nuova spedizione a tuo carico, oppure rimborsarti il prezzo dei prodotti.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore hai 14 giorni dalla consegna per recedere dal contratto senza dare motivazioni. Come fare, quali prodotti sono esclusi e come avviene il rimborso è spiegato nella pagina sul diritto di recesso.
Garanzia legale di conformità
Se acquisti come consumatore, rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo). Per i prodotti alimentari conta anche la data di scadenza indicata sulla confezione: se ricevi un prodotto scaduto o danneggiato, scrivici entro pochi giorni dalla consegna e lo sostituiamo o ti rimborsiamo.
Vendita di alcolici
Vendiamo bevande alcoliche solo a maggiorenni. Per ordinarle devi dichiarare di avere almeno 18 anni; il corriere può chiedere un documento alla consegna. Se l'età non è confermata, l'ordine può essere annullato e rimborsato.
Reclami e assistenza
Per qualsiasi problema scrivici a vendite@uelatino.com o chiamaci al +39 351 942 8261: rispondiamo il prima possibile. Ti chiediamo di contattarci prima di aprire una contestazione con la banca, PayPal o Stripe: spesso troviamo una soluzione più in fretta. Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per i consumatori o al giudice.
Legge applicabile e foro
Questi termini sono regolati dalla legge italiana, senza toglierti le tutele che ti riconosce la legge del paese in cui vivi. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi.
Modifiche
Possiamo aggiornare questi termini: a ogni ordine si applica la versione pubblicata nel momento in cui lo invii. Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026.